Customer Service Representative (Polanco)

Mexico City, Mexico
Reference No: 12400

¿Qué buscamos?

¡Estamos buscando un representante de servicio al cliente para componer nuestro talentoso equipo! Este rol tendrá un impacto directo en nuestro negocio y buscamos un profesional que pueda desempeñarse en un ambiente de trabajo multicultural e internacional.

¿Qué es Hilti?

Si eres nuevo en la industria, es posible que nunca hayas oído hablar de nosotros. Somos proveedores de herramientas, tecnologías, software y servicios de vanguardia para el sector de la construcción e industria. Con más de 75 años de experiencia consolidada, cerca de 28.000 empleados en más de 120 países y un volumen de facturación anual superior a 4 mil millones de euros somos conocidos en todo el mundo por nuestros productos pioneros y nuestro excepcional servicio. Si trabajas con nosotros podrás demostrar tu valía mientras aprendes y te labras un gran futuro profesional.

¿En qué consiste la posición?

Como representante de servicio al cliente, usted será responsable de las solicitudes y necesidades de los clientes por teléfono y garantizar que las consultas se respondan con el objetivo de una resolución de primer contacto o dentro de los tiempos de respuesta acordados, mientras se brinda asistencia técnica y venta de productos en línea con Estrategia de precios estructurada y justa de Hilti.

Nuestra sede global es un lugar de trabajo multicultural extraordinario, con 55 nacionalidades diferentes que trabajan con un conjunto de valores y mentalidad compartida. Además de eso, también desarrollará una gestión y consultoría de relaciones con clientes calificadas en diferentes plataformas, incluidas redes sociales, correo electrónico, chat en vivo y telefonía. Apoye iniciativas internas, compilando y enviando información relevante del mercado y del cliente con el objetivo de lograr la mejor satisfacción posible del cliente.

¿Qué ofrecemos?

Le brindaremos todo lo que necesita para sobresalir en su función, incluida la capacitación continua y mucha responsabilidad desde el comienzo. A cambio de su rendimiento excepcional y resultados consistentes, recibirá mentores profesionales individuales, así como oportunidades interesantes a nivel nacional e internacional.

¿Por qué deberías enviar tu solicitud?

Tenemos una excelente combinación de personas y algunos de nuestros mejores colaboradores se unieron a nosotros con poca o ninguna experiencia en la construcción. El éxito en Hilti se debe al trabajo en equipo y a la capacidad, sin importar su origen.

Requisitos:

  • Educación: Título técnico o universitario finalizado.
  • Idiomas: español o portugués como lengua materna. El inglés es un plus.
  • Conocimientos informáticos: MS Office. SAP es un plus.
  • Experiencia previa en ventas técnicas o call center técnico.
  • Afinidad para temas digitales como la web, la comunicación móvil o la tecnología de hardware y software.

Ven y únete a nuestro equipo!

EMPLEOS SIMILARES EN HILTI

Servicio al Cliente

¿Tienes don de gentes, te gusta trabajar en equipo y eres ambicioso, comprometido y dinámico? Si la respuesta es afirmativa puede que seas la persona ideal para ayudarnos a fortalecer nuestras relaciones comerciales.

Más información